Excalvo

## EXCALVO — SHAMPOO FORTALECEDOR CON CEBOLLA ROJA, ROMERO Y CANELA

### 1. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO

**Nombre comercial:** EXCALVO  
**Tipo de producto:** Shampoo cosmético fortalecedor  
**Presentación:** 236 ml / 8 oz  
**Formato:** Shampoo líquido  
**Uso:** Tópico / externo  
**Zona de aplicación:** Cabello y cuero cabelludo  
**Ingredientes destacados:** Cebolla roja, aceite de romero y canela  
**Público principal:** Principalmente hombres adultos con cabello fino, débil, quebradizo o con pérdida de densidad  
**Concepto principal:** “El poder de la Cebolla Roja: Menos caída, más densidad”  
**Enfoque cosmético:** Limpieza + fortalecimiento de raíz + menor quiebre + mejor apariencia de volumen y densidad

EXCALVO es un shampoo fortalecedor orientado principalmente al cuidado masculino. Su fórmula destaca **cebolla roja, romero y canela**, y está diseñada para limpiar el cuero cabelludo mientras complementa una rutina destinada a mejorar la fortaleza, reducir el quiebre y favorecer una apariencia de mayor densidad. La presentación oficial es de **236 ml**.

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# 2. ¿PARA QUÉ SIRVE?

EXCALVO está pensado especialmente para personas que presentan:

- Cabello fino.
- Cabello debilitado.
- Quiebre frecuente.
- Menor volumen.
- Pérdida progresiva de densidad.
- Entradas que comienzan a hacerse más visibles.
- Coronilla con menor cobertura.
- Cabello que se percibe frágil.
- Necesidad de fortalecer la rutina de cuidado de la raíz.
- Cuero cabelludo que requiere una limpieza efectiva sin sensación excesivamente pesada.

Su principal objetivo cosmético es:

**Fortalecer el cabello desde la raíz, minimizar el quiebre y favorecer una apariencia de mayor volumen y densidad.**

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# 3. BENEFICIOS PRINCIPALES

### Fortalecimiento desde la raíz

La fórmula está orientada al cuidado del cabello desde su base para favorecer una apariencia más fuerte y resistente.

### Menor quiebre

Uno de los principales enfoques de EXCALVO es reducir el quiebre asociado a una fibra capilar debilitada.

### Apariencia de mayor densidad

Al fortalecer el cabello y reducir el quiebre, el objetivo cosmético es que el cabello pueda verse con mayor cuerpo y cobertura.

### Mayor volumen visual

Puede ayudar a que el cabello luzca menos débil o aplastado.

### Limpieza efectiva

Está diseñado para limpiar el cuero cabelludo y retirar suciedad, grasa y residuos sin que su propuesta principal sea resecar la fibra capilar.

### Rutina orientada al cabello masculino

La comunicación de la marca está especialmente enfocada en hombres con cabello que comienza a perder fuerza, volumen o densidad.

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# 4. INGREDIENTES DESTACADOS

## CEBOLLA ROJA

La cebolla roja es el ingrediente protagonista de EXCALVO.

Se utiliza ampliamente en fórmulas cosméticas capilares y contiene naturalmente compuestos azufrados y antioxidantes.

Dentro de EXCALVO se posiciona principalmente para:

- Complementar el fortalecimiento del cabello.
- Favorecer una apariencia de mayor resistencia.
- Formar parte de una rutina dirigida al cabello debilitado.
- Acompañar el cuidado del cuero cabelludo.

El agente debe evitar afirmar que la cebolla roja “reactiva folículos muertos” o garantiza crecimiento de cabello nuevo.

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# 5. ROMERO

El romero es uno de los ingredientes vegetales más utilizados en productos de cuidado capilar.

Dentro de EXCALVO se utiliza principalmente para:

- Complementar el cuidado del cuero cabelludo.
- Formar parte de una rutina orientada a la raíz.
- Favorecer una sensación de cabello revitalizado.
- Complementar el enfoque fortalecedor de la fórmula.

El producto destaca expresamente **Red Onion + Rosemary Oil + Cinnamon** en su presentación.

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# 6. CANELA

La canela forma parte de la combinación botánica de EXCALVO.

Dentro de la fórmula se utiliza principalmente como complemento aromático y cosmético dentro de la rutina para cuero cabelludo y cabello.

La comunicación del producto destaca además un aroma herbal asociado a romero y canela.

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# 7. ¿CÓMO FUNCIONA DENTRO DE LA RUTINA?

EXCALVO trabaja principalmente durante el lavado.

La rutina busca:

1. Limpiar cuero cabelludo y cabello.
2. Retirar grasa y residuos.
3. Permitir que los ingredientes entren en contacto con el cuero cabelludo.
4. Complementar el cuidado de la raíz.
5. Reducir el quiebre asociado a cabello debilitado.
6. Favorecer una mejor apariencia de volumen y densidad.

No debe explicarse como si fuera un medicamento para la alopecia.

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# 8. MODO DE USO

La pauta publicada actualmente es:

1. Mojar completamente el cabello.
2. Aplicar una cantidad moderada de EXCALVO.
3. Distribuir principalmente sobre el cuero cabelludo.
4. Masajear suavemente durante **20 a 30 segundos**.
5. Dejar actuar aproximadamente **1 a 2 minutos**.
6. Enjuagar con abundante agua.
7. Repetir únicamente si existe mucha grasa o acumulación.

La frecuencia publicada por la marca es de:

**3 a 4 veces por semana.**

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# 9. ¿CUÁNTAS VECES POR SEMANA SE USA?

La recomendación publicada es:

**3–4 veces por semana.**

Esto permite mantener una rutina constante sin necesidad de usarlo varias veces al día.

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# 10. ¿SE PUEDE USAR TODOS LOS DÍAS?

La recomendación principal de la marca es de 3 a 4 veces por semana.

Si una persona desea lavar su cabello diariamente, puede ser más conveniente alternarlo según su tipo de cuero cabelludo y tolerancia.

Respuesta recomendada:

**La pauta principal es 3–4 veces por semana. Si lavas tu cabello todos los días, observa cómo responde tu cuero cabelludo y evita sobrelavarlo si notas resequedad o sensibilidad.**

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# 11. ¿CUÁNTO TIEMPO DEBO DEJARLO?

Después del masaje:

**aproximadamente 1–2 minutos antes de enjuagar.**

No es necesario dejarlo durante periodos prolongados.

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# 12. ¿CUÁNTO PRODUCTO DEBO UTILIZAR?

Solo una cantidad suficiente para cubrir el cuero cabelludo y generar espuma.

Más shampoo no significa mejores resultados.

Respuesta recomendada:

**Usa una cantidad moderada. Lo importante es distribuirlo bien sobre el cuero cabelludo y realizar el masaje, no saturar el cabello.**

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# 13. ¿HAY QUE MASAJEAR?

Sí.

El masaje permite distribuir mejor la fórmula sobre el cuero cabelludo.

Debe realizarse con:

**las yemas de los dedos.**

No con las uñas.

El masaje publicado es de aproximadamente **20–30 segundos**.

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# 14. ¿SIRVE PARA LA CAÍDA?

Debe explicarse correctamente.

EXCALVO está orientado a fortalecer y reducir el quiebre del cabello.

Esto puede hacer que visualmente exista:

- Menor desprendimiento asociado a rotura.
- Mejor retención de longitud.
- Mayor sensación de volumen.
- Cabello más resistente.

Pero la caída también puede estar causada por:

- Genética.
- Alopecia androgenética.
- Estrés.
- Deficiencias nutricionales.
- Cambios hormonales.
- Medicamentos.
- Enfermedades.
- Dermatitis.
- Posparto.
- Problemas tiroideos.

Respuesta recomendada:

**EXCALVO está orientado a fortalecer el cabello y reducir el quiebre. Si estás presentando una caída intensa, repentina o en zonas específicas, es importante identificar primero la causa con un dermatólogo.**

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# 15. ¿HACE CRECER CABELLO NUEVO?

No debe garantizarse.

El agente debe decir:

**EXCALVO está diseñado para fortalecer el cabello existente, reducir el quiebre y favorecer una mejor apariencia de volumen y densidad. No podemos garantizar regeneración de folículos completamente inactivos ni crecimiento de cabello nuevo en todos los casos.**

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# 16. ¿REACTIVA LOS FOLÍCULOS?

No debe utilizarse como promesa médica.

Respuesta correcta:

**Su enfoque es cosmético y está dirigido al cuidado de la raíz y el cuero cabelludo. No debe interpretarse como un tratamiento capaz de regenerar folículos muertos.**

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# 17. ¿SIRVE PARA LAS ENTRADAS?

Puede utilizarse masajeando especialmente las entradas durante el lavado.

Tiene más sentido cuando todavía existe cabello pero se está observando:

- Afinamiento.
- Menor densidad.
- Menor volumen.

Respuesta:

**Sí puedes trabajar las entradas durante el lavado, especialmente si todavía hay cabello en la zona pero se está afinando.**

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# 18. ¿SIRVE PARA LA CORONILLA?

Sí.

Puede utilizarse masajeando la coronilla y asegurándose de que el producto llegue directamente al cuero cabelludo.

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# 19. ¿SIRVE SI YA ESTOY COMPLETAMENTE CALVO?

No debe prometerse recuperación.

Respuesta recomendada:

**Tiene mucho más sentido cuando todavía existe cabello pero está débil, fino o perdiendo densidad. En una zona completamente calva desde hace años no podemos garantizar recuperación.**

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# 20. ¿SIRVE PARA CABELLO FINO?

Sí.

Es uno de los perfiles principales para los que se posiciona el producto.

El objetivo es favorecer una apariencia de:

- Mayor fortaleza.
- Mayor cuerpo.
- Mejor volumen.
- Mayor densidad visual.

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# 21. ¿SIRVE PARA EL QUIEBRE?

Sí.

La reducción del quiebre es uno de los principales beneficios comunicados de EXCALVO.

Respuesta:

**Sí. La fórmula está orientada a fortalecer el cabello y minimizar el quiebre asociado a una fibra debilitada.**

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# 22. ¿DEJA EL CABELLO GRASOSO?

La comunicación del producto indica una limpieza efectiva sin residuos y presenta testimonios relacionados con volumen sin sensación grasa.

Respuesta recomendada:

**Está diseñado para enjuagarse completamente y dejar el cabello limpio. Si se utiliza una cantidad moderada y se enjuaga bien, no debería dejar sensación pesada.**

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# 23. ¿RESECA EL CABELLO?

La presentación comercial indica una limpieza efectiva “sin resecar”.

Sin embargo, la experiencia puede variar según:

- Frecuencia de uso.
- Tipo de cabello.
- Tratamientos químicos.
- Cuero cabelludo sensible.

Respuesta:

**Está formulado para limpiar sin buscar resecar el cabello, pero si tu fibra es muy seca o procesada puedes complementar con acondicionador en medios y puntas.**

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# 24. ¿SIRVE PARA CABELLO GRASO?

Puede utilizarse en cuero cabelludo con tendencia grasa porque su función principal incluye limpieza efectiva.

Respuesta recomendada:

**Sí. Puede formar parte de una rutina para mantener limpio el cuero cabelludo y retirar exceso de grasa y residuos.**

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# 25. ¿SIRVE PARA LA CASPA?

No debe venderse como tratamiento anticaspa si no existe una indicación específica.

Respuesta:

**Puede ayudar a limpiar el cuero cabelludo, pero no está formulado específicamente como medicamento anticaspa. Si tienes caspa persistente o dermatitis seborreica, puede ser necesario un shampoo especializado.**

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# 26. ¿SIRVE PARA DERMATITIS SEBORREICA?

No debe presentarse como tratamiento.

Respuesta:

**Si tienes dermatitis seborreica diagnosticada, consulta con tu dermatólogo antes de sustituir tu shampoo de tratamiento.**

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# 27. ¿TIENE MINOXIDIL?

No se comercializa como shampoo con minoxidil.

Los ingredientes destacados públicamente son:

- Cebolla roja.
- Romero.
- Canela.

Respuesta:

**No se comercializa como producto con minoxidil. Su fórmula destacada está basada en cebolla roja, romero y canela.**

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# 28. ¿ES MEDICAMENTO?

No.

EXCALVO es un shampoo cosmético.

No debe presentarse como:

- Tratamiento médico para alopecia.
- Sustituto de minoxidil.
- Sustituto de finasteride.
- Sustituto de tratamiento dermatológico.

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# 29. ¿ES SOLO PARA HOMBRES?

La marca lo posiciona principalmente como **shampoo fortalecedor masculino**, especialmente para hombres adultos.

Sin embargo, desde el punto de vista cosmético, una mujer adulta podría utilizar un shampoo de este tipo siempre que no tenga sensibilidad a sus ingredientes.

Respuesta del agente:

**Está pensado y comunicado principalmente para hombres, aunque sus ingredientes cosméticos no implican que sea exclusivamente masculino.**

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# 30. ¿QUÉ EDAD TIENE EL PÚBLICO PRINCIPAL?

La comunicación de la marca identifica principalmente hombres de aproximadamente **25 a 40 años** como público objetivo.

Esto es una orientación comercial, no una contraindicación para otras edades adultas.

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# 31. ¿PUEDO USAR ACONDICIONADOR DESPUÉS?

Sí.

Especialmente si el cabello es:

- Largo.
- Seco.
- Teñido.
- Procesado.
- Rizado.

El acondicionador debe aplicarse principalmente en medios y puntas.

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# 32. ¿SE PUEDE USAR CON OTROS TÓNICOS?

Sí puede integrarse dentro de una rutina con productos leave-in.

Orden:

1. EXCALVO.
2. Enjuagar.
3. Secar o retirar exceso de agua.
4. Aplicar el tónico o sérum correspondiente siguiendo sus instrucciones.

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# 33. ¿SE PUEDE USAR CON PELO ON TÓNICO?

Sí.

Aunque pertenecen a líneas diferentes, pueden utilizarse dentro de una misma rutina si el cuero cabelludo tolera bien ambos productos.

Respuesta:

**Puedes utilizar EXCALVO durante el lavado y posteriormente un tónico capilar. Introduce los productos progresivamente si tienes cuero cabelludo sensible.**

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# 34. ¿SE PUEDE USAR CON MINOXIDIL?

El shampoo puede formar parte de la higiene habitual mientras una persona usa minoxidil.

Pero el agente no debe modificar la pauta médica.

Respuesta:

**Puedes utilizar un shampoo dentro de tu rutina habitual, pero sigue siempre las instrucciones de tu tratamiento con minoxidil y consulta si tienes dudas sobre tiempos de aplicación.**

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# 35. ¿SE PUEDE USAR CON SPECTRAL?

Puede formar parte de una misma rutina:

**EXCALVO durante el lavado → Spectral posteriormente según sus instrucciones.**

Si existe irritación o sensibilidad, conviene separar productos y consultar.

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# 36. ¿SE PUEDE USAR CON MICROINFUSIÓN?

No conviene aplicar productos potencialmente irritantes inmediatamente después de una sesión de microagujas.

Respuesta:

**Después de microinfusión el cuero cabelludo puede quedar sensible. Sigue la pauta específica del sistema de microinfusión y evita lavar o aplicar otros productos agresivamente de inmediato.**

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# 37. ¿TIENE PARABENOS?

La presentación actual declara:

**Libre de parabenos.**

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# 38. ¿ES TESTEADO EN ANIMALES?

La presentación actual declara:

**No testado en animales.**

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# 39. ¿QUÉ AROMA TIENE?

La comunicación del producto describe un aroma herbal asociado principalmente a:

- Romero.
- Canela.

La percepción del aroma puede variar entre personas.

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# 40. ¿CUÁNDO SE NOTAN RESULTADOS?

La landing presenta testimonios como:

- “Menos caída en 4 semanas”.
- “Se siente más fuerte desde la primera semana”.
- “Volumen real sin sensación grasa”.

Estos son testimonios comerciales y **no deben convertirse en garantías**.

Respuesta correcta:

**La sensación de limpieza o cuerpo puede notarse desde los primeros lavados, pero los cambios relacionados con fortaleza, quiebre y densidad requieren constancia y pueden variar entre personas.**

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# 41. ¿EN 4 SEMANAS TENDRÉ MENOS CAÍDA?

No debe garantizarse.

Respuesta:

**Hay testimonios de usuarios que reportan menos caída en ese tiempo, pero cada persona responde diferente. No sería correcto garantizarte un plazo exacto.**

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# 42. ¿DESDE LA PRIMERA SEMANA SE SIENTE MÁS FUERTE?

Algunas personas pueden notar cambios cosméticos tempranos en:

- Textura.
- Limpieza.
- Volumen.
- Sensación de resistencia.

Pero no debe prometerse un resultado universal.

Respuesta:

**Puedes notar cambios cosméticos relativamente pronto, pero los resultados dependen de cada cabello y de la constancia de uso.**

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# 43. PREGUNTAS FRECUENTES DE PREVENTA

### ¿Qué es EXCALVO?

Es un shampoo fortalecedor de 236 ml con cebolla roja, aceite de romero y canela, orientado principalmente al cuidado del cabello masculino.

### ¿Para qué sirve?

Está pensado para fortalecer, reducir quiebre y mejorar la apariencia de volumen y densidad.

### ¿Cuánto trae?

236 ml / 8 oz.

### ¿Qué ingredientes tiene?

Sus ingredientes destacados son:

- Cebolla roja.
- Romero.
- Canela.

### ¿Sirve para la caída?

Puede ayudar a fortalecer y reducir el quiebre, pero no sustituye diagnóstico ni tratamiento cuando existe caída médica.

### ¿Sirve para entradas?

Sí puede utilizarse masajeando la zona durante el lavado.

### ¿Sirve para coronilla?

Sí.

### ¿Hace crecer cabello nuevo?

No debe garantizarse crecimiento nuevo.

### ¿Tiene minoxidil?

No se comercializa como fórmula con minoxidil.

### ¿Tiene parabenos?

La presentación declara que es libre de parabenos.

### ¿Está probado en animales?

La presentación declara que no está testado en animales.

### ¿Cuántas veces por semana se usa?

3 a 4 veces por semana.

### ¿Cuánto tiempo lo dejo?

Aproximadamente 1–2 minutos después del masaje.

### ¿Es solo para hombres?

Está dirigido principalmente a hombres, aunque cosméticamente puede ser utilizado por adultos en general.

### ¿Sirve para cabello fino?

Sí.

### ¿Sirve para cabello graso?

Puede incorporarse dentro de una rutina de limpieza para cuero cabelludo graso.

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# 44. PREGUNTAS FRECUENTES POSTVENTA

### ¿Cómo lo uso?

Aplica sobre cabello húmedo, masajea el cuero cabelludo durante 20–30 segundos, deja actuar 1–2 minutos y enjuaga.

### ¿Cuántas veces a la semana?

3–4 veces.

### ¿Puedo usarlo diariamente?

La recomendación principal es 3–4 veces por semana.

### ¿Tengo que usar mucha cantidad?

No. Solo la necesaria para cubrir el cuero cabelludo.

### ¿Puedo usar las uñas?

No. Masajea con las yemas de los dedos.

### ¿Puedo repetir el lavado?

Sí, si tienes mucha grasa o acumulación.

### ¿Puedo usar acondicionador después?

Sí.

### ¿Puedo usar un tónico después?

Sí, siguiendo las instrucciones del tónico.

### Llevo una semana y no veo cabello nuevo.

Una semana es demasiado poco para valorar cambios de densidad, y el producto no debe venderse como regenerador garantizado.

### Llevo varias semanas y sigo perdiendo cabello.

Si la caída es intensa o persistente, consulta con un dermatólogo para identificar la causa.

### Me da picazón.

Suspende temporalmente el uso. Si la irritación persiste, consulta con un profesional.

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# 45. OBJECIONES COMERCIALES Y RESPUESTAS

### “¿No es simplemente otro shampoo de cebolla?”

**Respuesta sugerida:**

EXCALVO no se basa únicamente en cebolla roja. Combina cebolla roja, romero y canela dentro de una fórmula fortalecedora orientada a raíz, quiebre y apariencia de densidad.

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### “¿Realmente sirve para la caída?”

**Respuesta sugerida:**

Su objetivo principal es fortalecer el cabello y disminuir el quiebre. Si la caída tiene una causa genética, hormonal o médica, ningún shampoo debería sustituir una valoración profesional.

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### “¿Me vuelve a salir cabello en las entradas?”

**Respuesta sugerida:**

Puede utilizarse en las entradas cuando todavía existe cabello pero está más fino o débil. No podemos garantizar regeneración de una zona completamente calva.

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### “¿Por qué cebolla roja?”

**Respuesta sugerida:**

La cebolla roja contiene naturalmente compuestos azufrados y antioxidantes y se utiliza ampliamente dentro de rutinas cosméticas para cabello debilitado. En EXCALVO se combina con romero y canela.

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### “¿Huele a cebolla?”

**Respuesta sugerida:**

La comunicación del producto describe un aroma herbal asociado principalmente a romero y canela, no un olor fuerte a cebolla.

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### “¿Cuándo voy a ver resultados?”

**Respuesta sugerida:**

La limpieza y sensación de cuerpo pueden notarse antes. Los cambios relacionados con fuerza, quiebre y densidad necesitan constancia y varían entre personas.

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### “¿Tiene minoxidil?”

**Respuesta sugerida:**

No se comercializa como shampoo con minoxidil. Sus ingredientes destacados son cebolla roja, romero y canela.

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# 46. RESPUESTA CORTA DEL AGENTE PARA EXPLICAR EL PRODUCTO

**EXCALVO es un shampoo fortalecedor de 236 ml con cebolla roja, aceite de romero y canela. Está pensado principalmente para hombres con cabello fino, débil o que comienza a perder volumen y densidad. Se utiliza 3–4 veces por semana: masajeas el cuero cabelludo durante 20–30 segundos, lo dejas actuar 1–2 minutos y enjuagas. Su objetivo es fortalecer desde la raíz, reducir el quiebre y favorecer una mejor apariencia de volumen y densidad.**

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# 47. RESPUESTA ULTRACORTA PARA WHATSAPP

**¿Para qué sirve EXCALVO?**

Es un shampoo fortalecedor con cebolla roja, romero y canela. Está pensado para cabello fino o debilitado y ayuda a reducir el quiebre y mejorar la apariencia de fuerza, volumen y densidad.

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# 48. RESPUESTA PARA CLIENTE CON ENTRADAS

**Puedes utilizarlo masajeando especialmente las entradas durante el lavado. Tiene mayor sentido cuando todavía existe cabello en la zona pero notas que está más fino o perdiendo densidad.**

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# 49. RESPUESTA PARA CLIENTE CON CORONILLA

**Sí. Puedes concentrar el masaje sobre la coronilla para asegurarte de que el producto llegue directamente al cuero cabelludo.**

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# 50. RESPUESTA PARA CLIENTE CON MUCHA CAÍDA

**EXCALVO puede ayudarte a fortalecer el cabello y disminuir el quiebre, pero si estás perdiendo grandes cantidades de cabello o la caída apareció de repente, es importante identificar primero la causa con un dermatólogo.**

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# 51. RESPUESTA PARA CLIENTE QUE BUSCA CRECIMIENTO

**Está enfocado en fortalecer el cabello existente y mejorar su apariencia de volumen y densidad. No sería correcto prometer crecimiento nuevo en zonas completamente calvas o folículos inactivos.**

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# 52. RESPUESTA PARA CLIENTE QUE PREGUNTA POR CEBOLLA

**Sí, la cebolla roja es el ingrediente protagonista de EXCALVO. Se combina con romero y canela dentro de una fórmula orientada al fortalecimiento de la raíz y la reducción del quiebre.**

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# 53. REGLAS IMPORTANTES PARA EL AGENTE

## EL AGENTE SÍ PUEDE DECIR

- “Es un shampoo fortalecedor.”
- “Viene en presentación de 236 ml.”
- “Contiene cebolla roja.”
- “Contiene aceite de romero.”
- “Contiene canela.”
- “Es libre de parabenos según su presentación.”
- “No está testado en animales según la presentación.”
- “Está orientado principalmente a hombres.”
- “Fortalece el cabello.”
- “Está orientado a reducir el quiebre.”
- “Favorece una apariencia de mayor volumen.”
- “Favorece una apariencia de mayor densidad.”
- “Puede utilizarse en entradas.”
- “Puede utilizarse en coronilla.”
- “Se recomienda 3–4 veces por semana.”
- “Los resultados pueden variar.”
- “La constancia es importante.”

## EL AGENTE NO DEBE DECIR

- “Cura la alopecia.”
- “Elimina definitivamente la caída.”
- “Hace crecer cabello garantizado.”
- “Reactiva folículos muertos.”
- “Recupera cualquier zona calva.”
- “Te vuelve a salir todo el cabello.”
- “En 4 semanas tendrás cabello.”
- “Funciona desde la primera semana garantizado.”
- “Funciona para todo el mundo.”
- “Es igual que minoxidil.”
- “Es mejor que minoxidil.”
- “Reemplaza finasteride.”
- “Reemplaza un tratamiento dermatológico.”
- “Cura dermatitis.”
- “Cura la caspa.”
- “No puede producir irritación.”
- “Mientras más lo uses, mejores resultados.”
- “Resultados garantizados.”

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# 54. CUÁNDO DERIVAR A UN PROFESIONAL

El agente debe recomendar valoración dermatológica cuando el cliente mencione:

- Caída repentina intensa.
- Pérdida de cabello en parches.
- Áreas completamente circulares sin cabello.
- Dolor en el cuero cabelludo.
- Heridas.
- Infección.
- Inflamación importante.
- Sangrado.
- Picazón severa persistente.
- Dermatitis fuerte.
- Psoriasis activa.
- Caída posterior a medicamentos.
- Caída asociada a una enfermedad.
- Problemas hormonales.
- Menores de edad.
- Embarazo o lactancia con dudas de ingredientes.

El agente no debe diagnosticar la causa de la caída.